Al respaldar un producto financiado por la comunidad, deberás proporcionar los datos del pago, aunque el importe no se cobrará en ese momento. El importe se cobrará únicamente si el proyecto alcanza el objetivo mínimo requerido durante el periodo de financiación. La cuantía exacta con la que financias el proyecto será la cuantía que The Hut Group recibirá. Si el proyecto no alcanza el objetivo mínimo requerido durante el periodo de financiación, no se efectuará ningún pago, no se cargará ningún importe en tu cuenta/tarjeta ni se recaudarán fondos. Consulta la página principal del producto financiado por la comunidad que has respaldado para comprobar si ha alcanzado su objetivo mínimo.

En algunos casos, reservaremos el importe del pago en tu tarjeta. The Hut Group y sus proveedores de pago pueden autorizar o reservar en tu método de pago un importe que no exceda la cantidad total de contribución en cualquier momento entre tu contribución y la recaudación de fondos. No se efectuará ningún pago hasta que el periodo de financiación del proyecto haya finalizado.

Actualmente, realizamos entregas en cualquier dirección de Reino Unido y Europa. Ten en cuenta que no podemos enviar a ningún otro país en estos momentos. Si quieres cambiar tu dirección de entrega después de haber hecho el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de tu cuenta Zavvi.

Puedes cancelar tu contribución en cualquier momento antes de que finalice el periodo de financiación del proyecto el 9 de noviembre de 2020. Para ello, sigue el procedimiento de cancelación estándar en tu cuenta o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de tu cuenta Zavvi.

El pago será cargado en tu cuenta/tarjeta el 9 de noviembre de 2020, fecha en la que termina el periodo de financiación. Si necesitas cancelar tu pedido, deberás hacerlo en un plazo de 30 días desde la finalización del periodo de financiación del proyecto. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de tu cuenta Zavvi.

NO SERÁ POSIBLE cancelar tu pedido después de este plazo de 30 días.

Nos reservamos el derecho a anular en cualquier momento tu contribución a nuestra entera discreción, incluso en el caso de una violación real o supuesta de estos términos y condiciones.

Si tu producto llega dañado debido al transporte, puedes solicitar un reemplazo o reembolso en un plazo de 30 días desde la entrega del producto contactando con nosotros a través de tu cuenta Zavvi. No aceptamos la devolución o el cambio de un producto que ya ha sido abierto, excepto si ha llegado dañado, y los gastos de devolución correrán a tu cuenta. Todos los reembolsos aceptados se realizarán a través del método de pago utilizado. Si tu producto llega dañado debido al transporte o no se corresponde con las especificaciones del mismo, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Consulta nuestra política de devolución para conocer más detalles.

Si necesitas realizar cambios en tu pedido, por ejemplo, los detalles de tu tarjeta o la dirección de entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de tu cuenta Zavvi.